唯品会官方版是国内领先的在线购物商城之一，2008年成立，总部位于广州，其网站于2008年12月8日正式上线。唯品会主要通过互联网在线销售品牌折扣商品，覆盖品牌服饰鞋包、美妆、母婴、居家等多个品类。2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所（NYSE）挂牌上市。如今，唯品会已发展成为中国第三大电商平台。
想用更少预算买到更优质的商品吗？想抢先入手热门好物吗？那就来体验唯品会app吧！这是一款主打好货特卖的购物app，全场大牌深度折扣、限时特卖，并提供百分百正品保障；同时覆盖服饰、美妆、居家等多种品类，致力于满足用户一站式购物需求，让你享受健康新生活，在家也能选购好物。
软件亮点
[正品特惠]
严选热销爆款，每日低价
[顺丰配送]
自营商品支持顺丰上门退换
[超级爆品]
超值低价好物，由总裁亲自甄选
[3折限时抢]
精选品牌好物，限时特惠
唯品会官方版“我的尺码”操作指南
【我的尺码】可记录个人身型尺码，帮助减少购物时因尺码难选而产生的困扰。用户可在“尺码信息”中录入身高、体重、三围等数据，购物时网站会据此推荐合适尺码。
操作步骤：
1、登录会员账户后，进入“我的账户—我的资料—尺码信息”，填写称呼、性别、身高、体重、三围等信息，即可设置本人或家人的尺码信息；
注：可添加多个尺码角色；若设置多个，需要选定一个作为默认尺寸（推荐尺码仅供参考，请结合实际衣物面料选择合适尺码）。
2、可通过“添加尺码角色”新增角色，便于管理尺码信息，并需设置一个默认尺寸；
3、登录账户选购商品时，部分商品详情页会依据您填写的身高、体重信息，推荐1—2个较适合的尺码供您选购；
温馨提示：若账号已设置多个尺码角色，系统会推荐账号中默认角色对应的尺寸。
4、如需修改尺码角色或尺码信息，请前往“个人资料—我的尺码”进行调整。
唯品会银行卡如何解绑？
1、打开唯品会app，点击右下角人形图标进入个人中心，再点击【我的资产】。
2、选择【我的银行卡】。
3、点选已绑定的银行卡，然后点击【管理】。
4、点击【解除绑定】并确认操作即可。
唯品会怎么联系客服？
打开唯品会app，进入个人中心
在个人中心页面，点击【唯品客服】图标
进入唯品客服页面后，再次点击【唯品会客服】图标
进入唯品客服聊天页面后，可根据自身需求提问
退换货操作指南
第一步：进入“我的订单”—“申请退货”页面，找到要退货的订单并点击“申请售后”按钮；
第二步：阅读退货政策后，按实际情况选择退货原因，点击“提交售后申请”；
第三步：售后申请提交成功后，系统会自动显示退货及退款信息；如需修改，可点击“取消退货”；
第四步：自助退货申请成功后，相关专业人员会及时审核；当状态显示为“退货已审核”时，即可将商品寄回办理退货（届时也会发送短信和站内消息）。
注意事项
1、订单状态为“已发货”或“已签收”时，可自助提交退货申请。
2、若7天内未提交售后申请，订单会自动转为已完成状态并进入历史订单；此时不能对订单进行其他操作，但仍可查看订单详情。
唯品币使用说明
一、什么是唯品币
唯品币是唯品会面向会员提供的专属回馈权益，可用于购物时抵扣订单金额，也能在“会员俱乐部”兑换商品。
若订单发生退货并由用户自行寄回，退款时系统会自动向会员账户返还1000个唯品币（价值10元），作为退货运费补贴。
二、唯品币的使用
（1）购物抵现：在唯品会购物平台（含PC端和移动端）购物时，唯品币可抵扣现金；最高可抵金额以收银台页面显示的可使用数量为准。
使用方法：在订单确认页的支付方式栏勾选“唯品币支付”，即可抵扣相应付款金额，订单剩余金额可通过在线支付完成，具体见下图：
电脑端：
移动端：
特别提示：
A：订单结算时，唯品币抵扣可与优惠券及其他促销活动优惠叠加使用；
B：为保障账户安全，单笔订单使用唯品币达到2000个时，需输入唯品会支付密码验证；若尚未设置支付密码，请按页面提示先行设置。
C：使用唯品币抵现的部分不支持开具发票；
D：唯品币不能用于购买唯品卡、理财产品、超级VIP等虚拟商品。
三、查询唯品币
登录唯品会后，可在“我的唯品会 》 我的资产 》 唯品币”中查看唯品币累计数量及交易明细。
四、唯品币有效期
唯品币按年度滚动清零：会员当年获得的唯品币可使用至次年12月31日，逾期未使用的部分将在到期后自动清零。
注：使用唯品币支付的订单若发生退款（退货或拒收），将按该订单实际支付的唯品币数量退回账户。若部分商品退货，退款优先级为唯品卡>零钱>现金>唯品币；退回的唯品币有效期不变，若退回时已超过有效期，则唯品币会自动作废，不再返还。
五、违规处理说明
若会员通过不正当方式获取唯品币（包括但不限于利用系统漏洞作弊、规避唯品会管理规则等），唯品会有权取消其以不正当方式获得或使用的唯品币；情节严重时，唯品会有权冻结会员账户资金、取消唯品币相关权益、终止服务，并永久冻结唯品会会员账户。
发票常见问题汇总
1、怎样开具发票
答：在订单结算页面，于“发票信息”中勾选“开具发票”，选择开票方式及抬头，并保存发票信息。唯品会仅支持“个人”和“公司”两种抬头：选择“个人”时，电子发票必须填写收票人手机号码；选择“公司”时，必须填写公司名称、纳税人识别号或统一社会信用代码以及收票人手机号码。发票明细将按商品名称开具，设置完成后点击“保存发票信息”即可。
2、电子发票抬头怎么填写？
答：电子发票抬头可填写个人或公司名称。开具个人抬头发票时，系统默认抬头为“个人”；开具公司抬头发票时，可自行填写公司名称。选择“个人”需填写收票人手机号码，选择“公司”需填写公司纳税人识别号或统一社会信用代码。
3、怎么补开或重开发票？
答：登录唯品会官网，进入“联系客服—发票服务”，选择需要补开或重开发票的订单，点击【补开发票】或【重开发票】按钮，填写发票抬头、纳税人识别号、收票人手机号后提交即可。
4、在哪里查看发票？
答：电子发票开具成功后，可在唯品会APP中查看并下载；电脑端可进入“订单管理—订单详情页”，点击“查看发票信息”下载发票，下载文件为PDF格式。
5、哪些订单可以开具发票？
答：全国范围内的订单均可选择开具发票，唯品会开具的是普通发票，并非增值税专用发票。（唯品国际订单、虚拟订单不支持开具发票）
6、哪些情况不能开具发票？
答：目前，唯品国际订单、虚拟订单，以及订单中使用唯品卡、唯品币或第三方合作公司积分支付的金额部分，暂不支持开具发票。
7、发票金额包括哪些部分？
答：您好，唯品会发票金额仅按您实际支付的金额开具（含运费），不包含活动优惠、优惠券、唯品卡、唯品币、快捷支付红包等抵扣部分的金额。
常见疑问
1、购买前如何判断商品能否换货？
若商品支持换货，商品详情页的服务信息区会提示：该商品支持换货，订单签收后7天内可申请换货。
2、结算不及时，购物袋为什么会被清空？
每天10点一到，大量用户同时抢购心仪品牌，因此不少商品很快就会显示“已售完”。是谁下手这么快？是抢购达人吗？
其实，当商品被加入购物袋后，就可能进入“已售完”状态。为了让更多会员有机会抢到心仪商品，将喜欢的商品放入购物袋后，仅保留20分钟；若超过20分钟仍未提交订单，商品会自动释放并重新上架，供其他会员抢购。
3、付款时100个唯品币能抵多少钱？
答：购物结算时选择使用唯品币支付，100个唯品币可抵扣1元现金。
4、订单付款金额可以全部用唯品币支付吗？
答：不能全部使用唯品币支付。单笔订单中，唯品币抵现最高可抵扣订单总额（含运费）的50%。
5、怎样设置接收邮件通知的电子邮箱？
登录后，在"我的账户-我的资料"的"邮箱"一栏中填写或修改常用邮箱地址。
6、如何申请退货？
可在“会员中心”自行提交退货申请，路径为“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。立即申请退货>>
7、非质量问题下，特殊商品满足以下条件可在签收后七天内退货
-大型家用电器：商品完好、证件齐全，且未经激活或使用；
-大件家具：商品完好、证件齐全，且未经使用；
-3C产品：商品完好，商品本体、配件、商标标识、相关证书及票据齐全；不得存在未经授权的维修、改动，或破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等痕迹；且不得产生难以恢复原状的外观类使用痕迹，也不得有激活、授权信息、不合理个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
-精品类商品：商品完好无磨损，配件及资料齐全，且未经使用。注：若寄回商品不符合上述7天无理由退货条件，将无法办理退货，退货商品会原路退回至您的收货地址。
8、退货商品要寄到哪里？
退货申请通过后，可在”退换/售后-退货详情”中查询商品寄回地址。我们也会通过短信将退货地址发送到您的手机（为尽快办理退款，请及时在“退货详情”中填写运单号等物流信息）。
9、退款退到哪里？退货后多久退款？
我们将在收到退货包裹（商品返仓）后3天内办理退款。1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式的，将即时退款至零钱；查看零钱余额>>2、信用卡支付、移动端线上支付的，将原路退回到您的账户，按银行规定7—15个工作日到账。
10、退货金额与商品金额为什么不一致？
您购买的商品若参加满减或打折活动，退款时会按商品金额比例扣除优惠金额后退回。金额计算规则>>
11、零钱余额如何提现？
可在“会员中心”-“提现中心”提交提现申请，将零钱余额转入您的储蓄卡（提交成功后3—5个工作日到账），信用卡不支持提现。马上去提现中心提现>>
12、部分特殊商品不支持退货的说明：
自您签收商品之日起7天内，我们提供七天无理由放心退服务，但以下情形不支持退货：
-非唯品会销售的商品，或存在明显使用痕迹、影响二次销售的商品；
-法律明确规定不适用七天无理由退货的商品；
-出于安全及健康考虑，已拆封的食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；
-已激活的手机、电脑、数码产品等；
-已在线交付的充值类商品；
-因未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动或不正确安装造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
-无法提供商品发票（如已索取发票）、保修卡等三包凭证，或三包凭证信息与商品不符、被涂改的；
-礼包或套装中的商品不支持部分退换货；
-贵重物品，如黄金饰品、金条、高价名表等；
-因政策原因，部分唯品国际跨境电商商品；
-唯品·奢退货条件：退货时需按商品原始包装退回（包括原始配送箱），并将商品连同防伪扣（不得拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）及纸质发票（如有）一并寄回。
更新记录
v9.86.6版本
【本次更新】
1、11.11特卖狂欢节，一年一度，真正超值；
2、上唯品会，大牌服饰3折起购；
3、新人专享豪礼，欢迎体验；
4、优化细节，追求更佳体验；
5、升级功能，提供优质服务。
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